Sua segurança diária
ASSISTÊNCIA E SUPORTE
Com a ABG Systems, você nunca está sozinho: onde quer que esteja e quais forem as suas necessidades, você pode contar com uma assistência completa, ágil e personalizada para a sua realidade.
Nosso programa de suporte nasce de mais de 10 anos de experiência internacional ao lado de clientes que operam nos contextos mais complexos e regulamentados, como saúde, indústria, bem-estar e hospitalidade. Sabemos o quanto é fundamental poder contar com um parceiro confiável, pronto para responder de maneira precisa e eficaz, mesmo nas situações mais críticas.
Perto de você, especializados, rápidos e confiáveis
Um programa estruturado para garantir continuidade e confiabilidade
- Garantia de funcionamento ideal de dispositivos e softwares
- Manutenção da eficiência operacional do seu sistema
- Redução de falhas e mau funcionamento
- Treinamento teórico e prático para o pessoal dos clientes
- Garantia de intervenções rápidas e resolutivas quando necessário
Sempre ao seu lado
Da análise inicial ao suporte presencial
Acompanhamos você desde a análise de viabilidade, com uma abordagem técnica e econômica personalizada, para ajudá-lo a escolher a solução mais adequada às suas necessidades.
Em qualquer momento, você pode contar com:
• Assistência telefônica personalizada, em italiano e inglês
• Suporte remoto para todos os dispositivos, com diagnósticos rápidos e intervenções em tempo real
• Serviços de remote alerting para plantas operando 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Gestão e rastreamento completo de todas as atividades de manutenção (preventiva e corretiva) através da nossa plataforma CMMS
• Acesso direto a documentação técnica, lista de componentes e status atualizado de cada instalação
TREINAMENTO PRESENCIAL
Nossa equipe oferece treinamento presencial para técnicos e operadores, com sessões práticas em pequenos grupos. Cada sessão é pensada para demonstrar de forma concreta o uso simples e intuitivo dos nossos sistemas.
CURSOS ONLINE
Para uma formação ainda mais flexível, organizamos sessões online, ideais para aprofundar o uso do ONE e dos componentes de software dos nossos sistemas, com toda a comodidade do acesso remoto.
PEÇAS DE REPOSIÇÃO SEMPRE DISPONÍVEIS
Garantimos a disponibilidade de componentes por pelo menos 10 anos após a instalação, com gestão de peças de reposição e envio em 24/36 horas diretamente para o local.
A FORÇA DA CONEXÃO
Todas as nossas soluções são equipadas com tele-diagnóstico.
Isso nos permite detectar e resolver remotamente mais de 90% das anomalias, evitando, na maioria dos casos, o envio de um técnico.
SUPORTE PERSONALIZADO
Cada empresa é única, assim como cada necessidade. Por isso, oferecemos níveis de serviço personalizados, para garantir sempre a cobertura mais adequada, de acordo com suas exigências operacionais, logísticas e econômicas.
