Tägliche Sicherheit
UNTERSTÜTZUNG UND SERVICE
Mit ABG Systems sind Sie nie allein: Egal, wo Sie sich befinden und welche Anforderungen Sie haben, können Sie sich auf einen umfassenden, schnellen und maßgeschneiderten Support zählen, der auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.
Unser Support-Programm basiert auf über 10 Jahren internationaler Erfahrung an der Seite von Kunden in den komplexesten und am stärksten regulierten Bereichen wie Gesundheitswesen, Industrie, Wellness und Gastgewerbe. Wir wissen, wie wichtig es ist, einen zuverlässigen Partner an Ihrer Seite zu haben, der auch in den kritischsten Situationen schnell und effektiv reagiert.
Nah, erfahren, schnell, zuverlässig
Ein strukturiertes Programm, das kontinuierliche Leistung und Zuverlässigkeit garantiert
- Gewährleistung einer optimalen Funktionsweise von Hard- und Software
- Aufrechterhaltung der operativen Effizienz des Systems
- Reduzierung von Störungen und Fehlfunktionen
- Theoretische und praktische Schulung des Kundenpersonals
- Garantierte schnelle und lösungsorientierte Eingriffe im Bedarfsfall
Immer an Ihrer Seite
Von der anfänglichen Analyse bis hin zum Vor-Ort-Support
Wir begleiten Sie bereits bei der Machbarkeitsanalyse mit einem maßgeschneiderten technischen und wirtschaftlichen Ansatz, um Ihnen bei der Wahl der für Sie am besten geeigneten Lösung zu helfen.
Jederzeit können Sie auf folgendes zählen:
• Personalisierte telefonische Unterstützung
• Remote-Support für jedes Gerät, mit schnellen Diagnosen und Echtzeit-Interventionen
• Remote-Alarm-Dienste für 24/7 betriebene Systeme
• Verwaltung und vollständige Nachverfolgung aller Wartungsaktivitäten (regulär und außergewöhnlich) über unsere CMMS-Plattform
• Direkter Zugriff auf technische Dokumentation, Komponentenlisten und aktuellen Status jedes Systems
SCHULUNG VOR ORT
Unser Team bietet On-Site-Schulungen für Techniker und Bedienpersonal mit praktischen Sitzungen in Kleingruppen an. Jede Schulung ist darauf ausgelegt, die einfache und intuitive Nutzung unserer Systeme konkret zu demonstrieren.
ONLINE-KURSE
Für noch mehr Flexibilität organisieren wir Online-Schulungen – ideal, um den Umgang mit ONE und den Softwarekomponenten unserer Systeme bequem aus der Ferne zu vertiefen.
ERSATZTEILE STETS VERFÜGBAR
Wir garantieren die Verfügbarkeit von Komponenten für mindestens 10 Jahre nach der Installation, inklusive Ersatzteilverwaltung und Versand innerhalb von 24/36 Stunden direkt zu Ihnen vor Ort.
DIE STÄRKE DER VERNETZUNG
Alle unsere Lösungen sind mit Ferndiagnose ausgestattet. Dadurch können wir über 90 % der Störungen aus der Ferne erkennen und beheben – meist ohne den Einsatz eines Technikers.
INDIVIDUELLER SUPPORT
Jedes Unternehmen ist anders – ebenso wie seine Anforderungen. Deshalb bieten wir maßgeschneiderte Servicelevels, um Ihnen stets die passende Unterstützung zu gewährleisten – abgestimmt auf Ihre betrieblichen, logistischen und wirtschaftlichen Bedürfnisse.
