Tu seguridad diaria
ASISTENCIA Y SOPORTE
Con ABG Systems nunca estarás solo: estés donde estés, sea cual sea tu necesidad, puedes contar con una asistencia completa, rápida y personalizada para tu empresa.
Nuestro programa de soporte nace de más de 10 años de experiencia internacional junto a clientes que operan en los contextos más complejos y regulados, como el sector sanitario, la industria, el wellness y la hospitalidad. Sabemos lo fundamental que es contar con un socio fiable, preparado para responder de manera precisa y eficaz, incluso en las situaciones más críticas.
Cercanos, expertos, rápidos, fiables
Un programa estructurado para garantizarte continuidad y fiabilidad
- Garantía de funcionamiento óptimo de dispositivos y software
- Mantenimiento de la eficiencia operativa de tu sistema
- Reducción de averías y fallos
- Formación teórica y práctica del personal del cliente
- Garantía de intervenciones rápidas y resolutivas en caso de necesidad
Siempre a tu lado
Desde el análisis inicial hasta la asistencia in situ
Te acompañamos desde el estudio de viabilidad, con un enfoque técnico y económico personalizado, para ayudarte a elegir la solución más adecuada a tus necesidades.
En cualquier momento, puedes contar con:
• Asistencia telefónica personalizada, en italiano e inglés
• Soporte remoto en todos los dispositivos, con diagnósticos rápidos e intervenciones en tiempo real
• Servicios de remote alerting para instalaciones operativas 24/7
• Gestión y seguimiento completo de todas las actividades de mantenimiento (ordinario y extraordinario) a través de nuestra plataforma CMMS
• Acceso directo a documentación técnica, lista de componentes y estado actualizado de cada instalación
FORMACIÓN ON SITE
Nuestro equipo proporciona formación presencial para técnicos y operadores, con sesiones prácticas en pequeños grupos. Cada sesión está diseñada para mostrar de manera concreta el uso sencillo e intuitivo de nuestros sistemas..
CURSOS ONLINE
Para una formación aún más flexible, organizamos sesiones online, ideales para profundizar en el uso de ONE y de los componentes de software de nuestros sistemas, cómodamente a distancia.
REPUESTOS SIEMPRE DISPONIBLES
Te garantizamos la disponibilidad de los componentes durante al menos 10 años desde la instalación, con gestión de repuestos y envío en 24/36 horas directamente a tu sede.
LA FUERZA DE LA CONEXIÓN
Todas nuestras soluciones están equipadas con telediagnóstico.
Esto nos permite detectar y resolver a distancia más del 90% de las anomalías, evitando en la mayoría de los casos el envío de un técnico.
ASISTENCIA PERSONALIZADA
Cada empresa es diferente, al igual que cada necesidad. Por eso ofrecemos niveles de servicio personalizados, para garantizar siempre la cobertura más adecuada, en línea con tus requisitos operativos, logísticos y económicos.
