La tua sicurezza quotidiana
ASSISTENZA E SUPPORTO
Con ABG Systems non sei mai solo: ovunque ti trovi, qualunque sia la tua esigenza, puoi contare su un’assistenza completa, tempestiva e costruita su misura per la tua realtà.
Il nostro programma di supporto nasce da oltre 10 anni di esperienza internazionale a fianco di clienti che operano nei contesti più complessi e regolamentati, come la sanità, l’industria, il wellness e l’ospitalità. Sappiamo quanto sia fondamentale poter contare su un partner affidabile, pronto a rispondere in modo puntuale ed efficace, anche nelle situazioni più critiche.
Vicini, esperti, rapidi, affidabili
Un programma strutturato per garantirti continuità e affidabilità
- Garanzia di funzionamento ottimale di dispositivi e software
- Mantenimento dell’efficienza operativa del tuo sistema
- Riduzione di guasti e malfunzionamenti
- Formazione teorica e pratica del personale dei clienti
- Garanzia di interventi rapidi e risolutivi in caso di necessità
Sempre al tuo fianco
Dall’analisi iniziale all’assistenza in loco
Ti affianchiamo fin dall’analisi di fattibilità, con un approccio tecnico ed economico personalizzato, per aiutarti a scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze.
In qualsiasi momento, puoi contare su:
• Assistenza telefonica personalizzata, in italiano e inglese
• Supporto remoto su ogni dispositivo, con diagnosi rapide e interventi in tempo reale
• Servizi di remote alerting per impianti operativi H24, 7 giorni su 7
• Gestione e tracciamento completo di tutte le attività di manutenzione (ordinaria e straordinaria) attraverso la nostra piattaforma CMMS
• Accesso diretto a documentazione tecnica, lista componenti e stato aggiornato di ogni impianto
Formazione on site
Il nostro team fornisce training on-site per tecnici e operatori, con sessioni pratiche a piccoli gruppi. Ogni sessione è pensata per mostrare concretamente l’utilizzo semplice e intuitivo dei nostri sistemi.
Corsi Online
Per una formazione ancora più flessibile, organizziamo sessioni online , ideali per approfondire l’uso di ONE e delle componenti software dei nostri sistemi, comodamente da remoto.
Ricambi sempre disponibili
Ti garantiamo la disponibilità dei componenti per almeno 10 anni dall’installazione, con gestione ricambi e spedizione in 24/36 ore direttamente in sede.
La forza della connessione
Tutte le nostre soluzioni sono dotate di tele-diagnostica.
Questo ci permette di rilevare e risolvere da remoto oltre il 90% delle anomalie, evitando nella maggior parte dei casi l’invio di un tecnico.
Assistenza personalizzata
Ogni realtà è diversa, così come ogni necessità. Offriamo livelli di servizio personalizzati, per garantirti sempre la copertura più adatta, in linea con le tue esigenze operative, logistiche ed economiche.
